מנהל/ת פרויקטים לחברת הייטק בתחום התוכנה

תיאור משרה

לחברת הייטק בתחום התוכנה דרוש/ה מנהל/ת פרויקטים.
התפקיד כולל אחריות על תהליך הקליטה של לקוחות חדשים במערכת, החל מהיכרות ראשונית ועד להבטחת שימוש מוצלח. התפקיד כולל ליווי, הדרכה ותמיכה בלקוחות על מנת לוודא שהם מפיקים ערך מהמערכת ומוכנים לעבודה עצמאית.
היקף משרה מלאה , עבודה מיידית
מיקום המשרה - נתניה

תחומי אחריות:
• ביצוע תהליך ה Onboarding– מהתנעת התהליך ועד לשלב הסיום.
• העברת הדרכות ללקוחות – פרטניות/קבוצתיות, פרונטליות /teams
• יצירת חומרים תומכים – מדריכים, סרטוני וידאו
• אפיון המערכת עפ"י הצרכים של הלקוח
• מעקב שוטף אחר תהליך ההתקדמות של כל לקוח – לוודא שימוש בפועל, זיהוי חסמים ומתן מענה מתאים.
• בניית תקשורת שוטפת עם הלקוחות ומתן תמיכה ראשונית בשבועות הראשונים
• שיתוף פעולה עם צוותי המכירות, הטמעה, פיתוח וCustomer Success כדי לוודא מעבר חלק של הלקוח לשלב הבא.
• מעקב וניתוח נתונים לשיפור התהליך