תמיכה למערכות SalesForce דובר/ת ערבית החלפה לחל"ד

תיאור משרה

לתכנית של משרד העבודה הרווחה והביטחון החברתי, דרוש/ה חבר בצוות התמיכה.  תכנית זו מלווה ומסייעת למשפחות החיות בעוני וילדים בסיכון.
התכנית פועלת כיום ב-130 רשויות, במחלקות הרווחה. כאשר היא צפויה לגדול בחודשים הקרובים.
הצוות המלווה את התכנית ואת המשפחות המשתתפות בתכנית, מונה כ-1300 עובדים (עו"סים, מלווים וצוותי מחוז ומטה).
כל תהליכי הליווי של המשפחות, והעבודה הרשותית/ מחוזית מתועדים במערכת המידע- sf .


תיאור התפקיד:

תמיכה טכנית שוטפת במערכת Salesforce של תכניות בתחום הרווחה באמצעות טלפון, דוא"ל, צ'ט והדרכות פרונטליות.
תפעול יישומי מחשב Office תיבת הדואר הארגונית של התוכנית.
סיוע באדמיניסטרציה שוטפת הקשורה לתהליכי התשלום המבוצעים באמצעות המערכת.
סיוע שוטף למחלקת מערכות המידע בנושאים נוספים.