מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות - איקאה (החלפה לחל"ד)

תיאור משרה

הזדמנות מדהימה להוביל ולנהל את מחלקת השירות אצלנו בחנות איקאה נתניה, לעבוד באווירה טובה ומהנה ולהשפיע על חוויית הלקוחות שלנו מידי יום.
התפקיד כולל:
- ניהול מחלקת שירות לקוחות תוך ביצוע בקרה על תהליכי העבודה.
- הובלה וחניכת צוות העובדים ומנהלי המשמרת.
- הובלת המחלקה לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.
- אחריות על מתחם שירות לקוחות, מחסן ההובלות וצוות העמסה ופריקה.
- הובלת תהליכי השירות בחנות וביצוע שיחות מנהל.
- תכנון כ"א במחלקה לרבות סידורי עבודה ועמידה בתקציב שעות