דרוש/ה מנהל/ת אזור מוקדי שטח

תיאור משרה

אחריות לניהול שוטף של מוקד שטח וצוות עובדים הפועל בשטח תוך הבטחת עמידה ביעדי מכירות.
תפעול הסניפים ואיכות השירות.
מנהל/ת אזור המוקד יהווה גורם מקשר בין המטה לשטח, דואג לתקשורת יעילה, תיאום משימות, מעקב ביצועים ומתן מענה בזמן אמת.

תחומי אחריות:
ניהול וליווי שוטף של צוות הסניפים.
תכנון לו"ז יומי / שבועי לצוותי השטח.
בקרה על עמידה ביעדי מכירות, זמינות ואיכות השירות ללקוח הטלפוני והפרונטלי.
מתן מענה מקצועי לתקלות ובעיות שמתעוררות בשטח.
ניתוח דוחות ביצוע ויוזמה לשיפור תהליכים.
גיוס, הכשרה, חניכה ופיתוח של צוותי השטח.
משמעת ותקנות עבודה.