נציג.ת שירות "על קו" הוד השרון

תיאור משרה

דרוש.ה במטרופולין תחבורה ציבורית נציג.ת שירות "על קו" בהוד השרון.
עבודה במשמרות בוקר בין השעות 9:00-18:00 - ללא ימי שישי.

במסגרת התפקיד:
- בעמדה ניתן שירות פרונטאלי וטלפוני לנוסעי התחבורה הציבורית.
- הנפקת כרטיסי רב-קו, טעינת חוזים, טיפול במקרים של אובדן/ גניבת כרטיס ומתן מענה כולל ומקצועי לנוסעים.
- ניהול עמדת שירות, לרבות קבלת קהל ומתן שירות פרונטלי לנוסעים.
- טיפול טלפוני בפניות הציבור.
- בדיקה וטיפול מול הגורמים הרלוונטיים בארגון.
- הצפת בעיות ומגמות העולות מהטיפול בפניות.