נציג.ת שירות "על קו" נתניה

תיאור משרה

לחברת מטרופולין תחבורה ציבורית דרוש/ה נציג/ת שירות "על קו" בנתניה.
מדובר במשרה זמנית (לכ-4 חודשים עם אופציה).

עבודה במשרת בוקר בין השעות 08:00-14:30 וימי שישי לסירוגין בין השעות 08:00-13:00.
החלפות במשמרת ערב(15:30-21:00) או נכונות לשעות נוספות לפי הצורך

במסגרת התפקיד:
- בעמדה ניתן שירות פרונטאלי וטלפוני לנוסעי התחבורה הציבורית.
- הנפקת כרטיסי רב-קו, טעינת חוזים, טיפול במקרים של אובדן/ גניבת כרטיס ומתן מענה כולל ומקצועי לנוסעים.
- ניהול עמדת שירות, לרבות קבלת קהל ומתן שירות פרונטלי לנוסעים.
- טיפול טלפוני בפניות הציבור.
- בדיקה וטיפול מול הגורמים הרלוונטיים בארגון.
- הצפת בעיות ומגמות העולות מהטיפול בפניות.