מיישם/ת תצורת מערכת CRM

תיאור משרה

קבוצת יעל מגייסת מיישם/ת תצורת מערכת CRM לארגון רפואי גדול הממוקם בלוד.

תיאור התפקיד:
- יצירה ותחזוק של תהליכים אוטומטיים בתוך המערכת, כמו יצירת משימות, שליחת התראות ודיווחים אוטומטיים.
- התאמת המערכת כך שתשקף בצורה מדויקת את הצרכים של העסק. לדוגמה, הגדרת שדות מותאמים אישית, יצירת מסכים מותאמים (views) לצוותים שונים.
- יצירת משתמשים במערכת והגדרת הרשאותיהם על פי תפקידם בארגון.
- ביצוע הדרכות לצוותים השונים כדי לוודא שהם יודעים כיצד להשתמש במערכת בצורה היעילה ביותר.
- מתן תמיכה למשתמשים במערכת במקרה של בעיות טכניות, תקלות או קשיים בתפעול המערכת.
- יצירת דוחות מותאמים אישית לצרכים שונים של הארגון
- עבודה עם צוותי פיתוח או ספקי תוכנה על מנת לפתח ולהתאים את המערכת לצרכים העסקיים, תוך כדי שימוש בטכנולוגיות מתקדמות.
ניטור יומיומי של הביצועים של מערכת ה-CRM.
יצירת שיפורים ושדרוגים בהתאם לפידבקים מהמשתמשים.
מודל עבודה היברידי