מנהל/ת משמרת למרכז פלאפון ירושלים

תיאור משרה

תיאור התפקיד:
- ניהול המשמרת, תפעול וביצוע בקרה שוטפת על הפעילות.
- הובלתם של הנציגים לעמידה ביעדי המכירה השירות והשימור.
-תמיכה והובלה בצוות בביצועי שיחות פרואקטיב.
-מתן תמיכה מקצועית לנציגי השירות בעת המשמרת.
-טיפול ופתרון בעיות תפעוליות ומול הלקוחות.
-ניתוח נתונים והצגת תובנות להמשך שיפור.
-זיהוי והטמעת תהליכי עבודה יעילים, שמירה על רמת שירות גבוהה.