מנהל/ת אתר E-commerce (CRM ואוטומציה שיווקית)

תיאור משרה

על התפקיד:
הזדמנות להוביל את תחום ה-CRM והאוטומציות השיווקיות בחברה דינמית וצומחת. התפקיד כולל אחריות על בניית אסטרטגיית ניהול לקוחות מבוססת דאטה, פיתוח והטמעה של תוכניות נאמנות, ויצירת חוויית לקוח מותאמת אישית המניעה מעורבות וצמיחה עסקית.
הובלת אסטרטגיית ה-CRM של החברה, תוך שימוש בנתונים, סגמנטציה וניתוח דפוסי רכישה לשיפור נאמנות הלקוחות והגדלת תדירות הרכישות. תנהלו קמפיינים חכמים ומסעות לקוח פרסונליים בערוצים דיגיטליים מגוונים – Email, SMS, רשתות חברתיות ועוד, תוך שימוש באוטומציות וכלי A/B Testing לאופטימיזציה מתמדת. תעבדו בצמוד למחלקות הדיגיטל, השיווק והמכירות, תבצעו אינטגרציות בין מערכות ה-CRM לפלטפורמות עסקיות נוספות, ותובילו מהלכים לשיפור ביצועים באמצעות ניתוח נתונים ומדידה של KPIs כמו CLV, Churn Rate ותדירות רכישה.