יועץ/ת שירות רכב לחברה מובילה בראשל"צ

מיומנויות אישיות:
תודעת שירות גבוהה, יחס אישי וסובלני ללקוחות, כושר דיבור ושכנוע, יכולת לעבוד תחת לחץ וריבוי משימות, התמודדות עם התנגדויות, זיקה והבנה טכנית בתחום הרכב, יכולת עבודה משותפת בצוות.

תחומי אחריות:
- מעקב ופיקוח על תיאומי תורים של הלקוחות במערכת זימוני הלקוחות.
- היערכות לקראת קבלת הלקוח (בדיקת היסטוריה, זמינות חלפים וזמינות משטח עבודה).
- ביצוע שיחת הכנה ותיאום ציפיות עם הלקוח טרם כניסת הרכב למרכז השירות.
- קבלת הלקוח במרכז השירות ופתיחת כרטיס עבודה תוך תיעוד בקשות וצרכי הלקוח.
- תיעוד מצב הרכב בעת כניסתו למרכז, קבלת אישור לקוח להרחבות עבודה.