אחראי/ת משמרת למערך השירות

תיאור משרה

ניהול המשמרת במוקד בפתח תקווה ובקרה על שני אתרי חברות מיקור החוץ, כולל שיקוף המצב בזמן אמת לבעלי התפקידים במוקד
ניהול מדדי זמינות ללקוחות ויעילות מומחי הקפה
עבודה רציפה מול מנהלי הצוותים וההנהלה הבכירה כולל ניתוב משימות ותיאום לו"ז המוקד
הפקת דוחות בקרה וניהולם השוטף
אחריות על הניהול התפעולי של המוקד