מנהל/ת רשתות אונליין ולקוחות בינלאומיים

תיאור משרה

זרועות ברקן חברת פיתוח מודרנית ומצליחה בשוק הבינלאומי והישראלי - מגייסת מנהל/ת רשתות אונליין ותפעול לקוחות בינלאומיים. כפיפות לסמנכ"ל המכירות. אפשרות לעבודה היברידית ( 1-2 ימי עבודה מהבית).
תחומי אחריות:
-הקמת תשתית מכירה לרשתות אונליין (אי-קומרס), פתיחת רשתות אונליין חדשות.
-ניהול ותפעול רשתות אונליין.
-שילוח, פרויקטים ושיווק.
-ניהול לקוחות קיימים והגדלת לקוחות.
-פתיחת לקוחות פוטנציאלים (סיטונאים, רשתות פיזיות, מפיצים).

ניהול ותפעול רשתות אונליין :
• טיפול בהקמת/ תחזוקת/ פתרון בעיות/ הזמנות לקוחות / אתרי מכירה אונליין כדוגמת: אמאזון, טרגט.קום, e-bay Walmart.com וכד'.
• ניהול מלאים ולוגיסטיקה – ניהול מלאי תקין בחנות אמזון סלר, ביצוע תחזית וצפי, אופטימיזציה של המלאי .
• ייזום, בקרה ואופטימיזציה של קמפיינים פרסומיים באמאזון/ אתרי אונליין.
• אמזון וונדור – הקמת מוצרים, הכנסת תוכן שיווקי וגרפי, הזמנות באלק, מתן הנחיות למחסן.

ניהול לקוחות קיימים:
• אחריות לכל היבטי שיתוף הפעולה עם הלקוח, טיפול בבעיות ומו"מ על המוצרים והמחירים עד קבלת הזמנה.
• תפעול מכירות עבור לקוחות חדשים וקיימים: מחירונים, הצעות מחיר, הזמנות, חשבוניות, מצגות, ניהול מלאי לקוח, מבצעים, תצוגות, תקשורת תקופתית, תקשורת שוטפת, חוזים, שירות ותלונות לקוח עד פיתרון.
• גיבוי של הצוות בהיעדרות/ עומס הזמנות גבוה.
• רשתות אונליין: כל הטיפול הנדרש בכול התחומים ובפרט: הגעה לחוזה חתום/ תנאי סחר ע"י ההנהלה, הקמת דפי מוצר ותחזוקה שלהם, טיפול בהזמנות, כתיבת תהליך העבודה ועדכון מתמיד למציאות, תמיכה במיחשוב התהליך, ניהול מלאי יומי/ שבועי, מענה לשאלות צרכנים, קשר עם הקניינים, מבצעים.

פתיחת לקוחות פוטנציאליים:
• ביצוע כל שלבי הטיפול בלקוח פוטנציאלי החל מקבלת הליד או מפניית לקוח, דרך מו"מ בדיקת ההסכמים, מכסות אשראי קבלת הזמנה והטיפול בה. עדכון ותיעוד התהליך.
• הקמת לקוחות במערכת הממוחשבת.

שילוח, פרויקטים, שיווק:
• שותפות בפתרונות של בעיות לוגיסטיות לקוחות חו"ל בשיתוף מח' הלוגיסטיקה
• ממשק עם צוות השילוח והלוגיסטיקה: (תעודת משלוח, חשבונית ייצוא, B/L, עמילי מכס).
• סיוע בפרויקטים כלליים/ שנתיים של הייצוא.
• תקשורת מול הלקוחות הקיימים בנושאי שיווק (מוצרים, פיתוח, שביעות רצון ועוד).