מנהל/ת צוות בכירים מחלקת מוקדי שירות - בצפון

תיאור משרה

קבוצת סלקום מגייסת מנהל/ת צוות בכירים מחלקת מוקדי שירות
התפקיד כולל אחריות והובלת הצוות והמחלקה לעמידה ביעדים.
אוטוריטה מקצועית להעברת מסרים ותכנים ניהוליים ומקצועיים.
אחריות על ביצועי זמינות של המחלקה, צמצום לקוח חוזר ומועברות.
ניהול התיקייה המחלקתית, התקנות חריגות, ווידוא סגירת מעקבים.
חניכה, אימון ופיתוח צוות הבכירים, מקצועית ואישית.
הצפת צרכים מול מנהל המחלקה וממשקים בחברה (פרויקטים, מש"א, הדרכה).
מיקוד בשירות מצוין וחתירה לשיפור מתמיד.
אחריות וביצוע בקרות בעולמות השרות והמכר.
ניהול דוחות מקצועיים וניהוליים.
נדרשת ניידות למוקדי טבריה לחיפה.