התפקיד כולל:
-תקציב , מדידה ובקרה אחר פעילות האגף
-הפקת דוחות למעקב ובקרה אחר פעילות המחלקות ומיכון שלהם
-ניתוח אנליטי מעמיק של הממצאים, זיהוי ואיתור כשלים ופערים
בקרה יומית אחר הדוחות המופקים על ידי הספק, לרבות בחינת מהימנות הנתונים
-תמיכה אנליטית בפרויקטים של האגף
-תמחור ובדיקת עלויות של פרויקטים במוקד
- ביצוע הערכת ROI לכל פעילות
-עבודה עם מחלקת פרויקטים
-השכלה אקדמאית- תואר ראשון- חובה, עדיפות בתחומים של מנהל עסקים, כלכלה, תעשייה וניהול
-ניסיון מוכח בתחום האנליזה והמחקר במוקדי שירות לקוחות
-יכולת אנליטית - עיבוד, הבנה, ניתוח ותחקור של נתונים והסקת מסקנות
-יכולת לימוד ועבודה עצמאיים
-שליטה מלאה בכל יישומי אופיס - בדגש על אקסל, PowerPoint
-PowerBI וידע בSQL -יתרון
-ידע אנליטי בעבודה עם נתוני אתרי אינטרנט
-יחסי אנוש וכישורים בינאישיים גבוהים
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.