לעיר דוד דרוש/ה אחראי/ת חווית לקוח
תיאור משרה
-אחריות על מדדי איכות השרות וביצוע מעקב ובקרה אחר יעדים
-הובלת תשתיות למתן שרות באמצעים דיגיטליים מתקדמים
-אחריות על תהליכי מישוב לקוחות לכלל המוצרים, ניתוח מגמות והצגת הנתונים
-טיפול בפניות לקוחות לאחר ביקור, ביצוע תחקירים וטיפול בבעיות חריגות, לווי מקרי ביטוח
-ייזום שירות לקוחות אקטיבי
-הכשרת צוותים בנושא השירות, ביצוע האזנות ותצפיות בשטח
ריכוז וניהול תהליכים מול ממשקי עבודה בארגון
דרישות התפקיד
-ניסיון מוכח בניהול תהליכי שרות
-אנגלית ברמה טובה - חובה
-ניסיון בניהול צוות שירות /מכירות – יתרון
-תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
-יכולת הנעה של עובדים, יוזמה ,יצירתיות וברק בעיניים
-שליטה מלאה בתוכנות Office
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן