אחמ"ש/ית שירות לקוחות ותמיכה טכנית

תיאור משרה

מחלקת שירות לקוחות ותמיכה טכנית בחברה טכנולוגית המתמחה בשירותי ענן חכמים,
מחפשת אחמ"ש/ית להובלת צוות קטן ומגובש של 10 נציגים.
עבודה במשרה מלאה ברמת גן, ימים א'-ה', 9:00-18:00.

התפקיד כולל:
- בניית סידור עבודה וניהול משימות שוטף בעת משמרות.
- ניהול נציגים בדגש על הפסקות, אחוזי מענה וזמני המתנה.
- מענה לשיחות מנהל ושימור לקוחות בעת הצורך.
- ביצוע משובים, חניכה והכשרות לנציגים.
- מענה מקצועי לגורמים פנימיים בארגון.