לארגון מוביל דרוש/ה מנהל/ת מוצר תקשורת ובוט

תיאור משרה

למטה חטיבת שירות שיווק אנו מחפשים מנהל/ת מוצר מוכשר/ת ומנוסה בעולם הבוטים והתקשורת הכתובה. במטה החטיבה אנו אחראים על קידום פעילות הליבה של החטיבה, ניהול פרויקטים ותהליכים רוחביים, תכנון ותעדוף דרישות, רישום אפיונים עסקיים, הטמעת מוצרים ותהליכים ומדידת אפקטיביות. התפקיד כולל עבודה שוטפת עם חטיבת הטכנולוגיות ושיתוף פעולה הדוק מול כל בעלי העניין: חטיבת הבריאות, חדשנות, שיווק, אסטרטגיה, משפטית, ניהול סיכונים ועוד.
- אחריות כוללת להצלחת המוצר ושיפורו המתמיד
- שותפות בהגדרת האסטרטגיה, תפיסת המוצר ומודל ההפעלה
- אפיון וכתיבת דרישות עסקיות – מבוסס על מחקר צורכי לקוחות, מיפוי וסיווג עולמות תוכן, בניית עצי החלטה, אפיון תפריטים ועצי החלטות, לוגיקות ניתוב ועוד
- ניהול וליווי כל מחזור החיים של המוצר, תפעול שוטף של המוצר מול בעלי עניין פנימיים וספקים חיצוניים – דרישות, אפיונים, שינויים, בדיקות משתמשים וטיפול בפניות ובתקלות שוטפות
- ייעול תהליכי עבודה קיימים ובניית תהליכים חדשים בשיתוף וסנכרון עם היחידות העסקיות השונות
- מדידה, בקרה ואופטימיזציה למוצר כולל תחקור נתוני משתמשים ותרגומם לדרישות ותוצרים
- עבודה צמודה מול צוות מנתחי מערכות, מאפיינים, מפתחים, מעצבי ומאפייני חווית משתמש ובעלי עניין עסקיים
- הובלה מטריציונית של ממשקי העבודה מהחטיבות השונות והנעתם לפעולה תוך יצירת יחסי אמון הדוקים בין כל בעלי העניין ובין מנהל המוצר ושאר הגורמים בצוות
- הטמעת המוצר בקרב המשתמשים – לקוחות, סניפים, מוקדים, הנהלה