דרוש/ה מנהל/ת מוקד מבצעי בנתניה - 1093
בן בטחוןמחפש/ת הזדמנות להוביל מוקד מבצעי בחברת האבטחה המובילה בישראל? לתפקיד ניהולי משמעותי בלב העשייה המבצעית של החברה, דרוש/ה מנהל/ת מוקד מבצעי להובלת צוות, ניהול הפעילות השוטפת ומתן מענה מבצעי ברמה הגבוהה ביותר! במסגרת התפקיד: • ניהול והובלת חדר הבקרה, צוות המוקד ויחידת הסיירים. • אחריות על תפעול שוטף של מערכות טכנולוגיות מתקדמות. • גיוס, הכשרה, חניכה וליווי מקצועי של עובדי המוקד. • ניהול כוח אדם משלב הגיוס, ההכשרה והפיתוח ועד שלב סיום העסקה • הפקת דוחות, בקרה ושיפור תהליכי עבודה. • אחריות לעמידה ביעדי שירות, איכות וביצועים. • ייזום, הובלה והטמעה של תהליכי התייעלות ושיפור מתמיד. • ניתוח נתונים, בקרה על מדדי ביצוע והפקת תובנות לשיפור ביצועי המוקד. • בניית תהליכי עבודה, נהלים ושגרות ניהול והטמעתם. • עבודה שוטפת מול הנהלת החברה, לקוחות וממשקים פנים-ארגוניים. מה אנחנו מציעים: • תפקיד ניהולי בכיר עם אחריות והשפעה. • סביבת עבודה דינמית, מאתגרת ומתקדמת. • תנאים מעולים למתאימים/ות ואפשרויות להתפתחות מקצועית.
