אנליסט/ית נתונים ומיישם מערכת CRM

אחריות על ניתוח והפקת מידע עסקי ממערכות הארגון, לצד יישום, תחזוקה ופיתוח של מערכת ה-CRM הארגונית.

התפקיד כולל עבודה מול ממשקים עסקיים וטכנולוגיים, אפיון צרכים, ניהול נתונים, בדיקות מערכת והפקת תובנות התומכות בקבלת החלטות.

. אנליזה וניתוח נתונים

• שליפת נתונים ממערכות החברה וממאגרי מידע שונים.

• בניית דוחות שוטפים ואד-הוק בהתאם לצרכים העסקיים.

• עיבוד, ניקוי וטיוב נתונים.

• הצגת ממצאים ותובנות להנהלה/

• תמיכה בקבלת החלטות באמצעות ניתוח נתונים והצגת המלצות.

. יישום וניהול מערכת CRM

• ניהול שוטף של מערכת ה-CRM ותמיכה במשתמשים.

• הגדרת תהליכים עסקיים במערכת.

• הקמה ותחזוקה של טבלאות, שדות, הרשאות וממשקים.

• אפיון דרישות עסקיות מול משתמשי המערכת.

• ליווי פיתוחים וביצוע בדיקות קבלה .

• בדיקות גרסאות חדשות והטמעת שינויים במערכת.

• זיהוי תקלות, תחקורן ועבודה מול גורמי פיתוח עד לפתרון.

• הדרכת משתמשים והטמעת תהליכי עבודה חדשים.

• שמירה על איכות ותקינות הנתונים במערכת