רוצה להבין מה במשרה יכול להתאים לך?
תיאור משרה
דרוש/ה אחמ"ש/ית למוקד שירות הלקוחות של דייסון ישראל
עבודה במשרה מלאה, ימי א'-ה' וימי שישי לסירוגין ממשרדי החברה בפתח תקווה.
תחומי אחריות:
- ניהול שוטף של פעילות מוקד השירות בהיעדר מנהלת המוקד.
- אחריות על התנהלות המשמרת ומתן מענה מקצועי, ליווי, חניכה והכוונת הנציגים.
- טיפול בפניות מורכבות.
-בקרה, זמינות, ניהול אירועים ומתן פתרונות תוך כדי עמידה בנהלי החברה
-אחריות על משמעת, נוכחות והתנהלות תקינה של צוות המוקד.
-עבודה מול ממשקים פנימיים לצורך קידום וטיפול בפניות.
-העברת עדכונים שוטפים למנהלת המוקד והצפת נושאים הדורשים טיפול.
דרישות התפקיד
- ניסיון קודם במוקד שירות לקוחות – חובה.
- ניסיון בתפקיד אחמ"ש/ית או בתפקיד מוביל/ת צוות – חובה.
-יכולת הובלת צוות וקבלת החלטות באופן עצמאי.
-תודעת שירות גבוהה, אחריות ויחסי אנוש מצוינים.
-יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת ריבוי משימות.
-שליטה ביישומי מחשב.
הפרטים שיימסרו ישמרו במאגרי המידע של החברה בהתאם למדיניות הפרטיות. לפרטים: dreamjobs.co.il/updated-privacy
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.