אנליסט\ית

דרוש\ה אנליסט\ית תחום מוקדים לארגון מוביל פתח תקווה,

התפקיד כולל:

• ניתוח נתונים ותהליכי עבודה במוקדים

• ניתוח, בנייה, הפקה, עריכה והפצת דוחות לגורמים הרלוונטיים מכלל המערכות במוקד.

• אחריות על ניתוח פעילות המוקד לטובת שיפור השירות ושיפור ביצועי המוקד, ניתוח ביצועים וזיהוי נקודות כשל, ביצוע אנליזות לתהליכי עבודה, ביצוע פרויקטים בתחום המדידה, שיפור ויעול תהליכים.

• ניתוח ביצועי ונציגים

• זיהוי מגמות, פערים והזדמנויות לשיפור

• מעקב אחר מדדי ביצוע ויעדים

• עבודה שוטפת מול מנהלי מוקדים ומנהלים בכירים

• מתן תובנות והמלצות לשיפור ביצועים וקבלת החלטות מבוססת נתונים

שעות עבודה: 8:00-17:00 במשרדי החברה בפתח תקווה.