מנהל/ת לקוחות

חברה יצרנית בתחום המזון באזור הצפון מחפשת מנהל/ת לקוחות לאזור הדרום

תיאור תפקיד:

• ניהול מערך הלקוחות בחברה והטמעת מדיניות ההנהלה ונהלי החברה.

• מסגרת עבודה בצוות אנשי מכירות משלב הגיוס, הדרכה, ליווי מקצועי, הכשרה ומשוב להבטחת מקצועיות ותהליכי עבודה מטייבים.

• אחריות בבנייה וביישום תוכנית עבודה ויעדי מכר.

• ניהול קשר שוטף עם לקוחות החברה, בניית קשרי עבודה ואמון.

• אחריות בתחום מכירות ללקוחות קיימים, איתור לקוחות חדשים, הגדלת הפעילות וחדירה לשווקים חדשים.

• אחריות ליצירת מהלכים אסטרטגים מותאמים, ייזום פעילויות להרחבת מעגל הלקוחות, קביעת יעדים, מדדים וכ'.

• ניהול משא ומתן אל מול לקוחות, טיפול בהתנגדויות וסגירת עסקאות.

• אחריות גבייה מלקוחות וממשק הדוק אל מול כספים לטובת התנהלות פיננסית מיטבית.

• אחריות על עמידה במסגרת תקציב מכירות, מעקב ובקרה אחר עמידה בתקציב בנושאים הרלוונטיים .

• ניהול ושיפור תמידי של חווית הלקוח ושביעות רצון הלקוחות: נראות, מקצועיות, איכות, שירות ללא פשרות.

• פיתוח ושימור קשרים עם יועצים, שותפים עסקים, יצרנים לטובת הבנת השוק והצרכים.

• מעקב, בקרה וניתוח של פעילות המכר לטובת מקסמום מכירות.

• עבודה עם ממשקים מרובים, פנימיים-מחלקות תומכות, קשר הדוק מול שיווק, קולגות וממשקי תמך. וחיצונים.