אחראי.ת תפעול והשכרת רכבי עבודה לעסקים | ראש העין

מטרת התפקיד:

ניהול ממשק לקוח פנים וחוץ ארגוני מקצה לקצה. מענה טלפוני, תפעול ושירות הפעילות תוך מתן חוויית לקוח מיטבית, שתוביל לצמיחה בפעילות

תחומי אחריות:

מענה טלפוני ללקוחות להזמנת רכב השכרה.

ניהול תהליך ההשכרה ללקוח – אימות פרטים, התאמת רכב ללקוח, וידוא מלאי זמין, החתמה על מסמכים, גביית תשלום, תיאום מועד מסירה.

מענה לפניות שירות ללקוחות במגוון נושאים :

עדכון תשתית מערכתית - עדכון רכבים במערכת, עדכון שירותי ערך מוסף

ניהול מעקב טסטים, טיפולים והפעלת אחראי תפעול שטח

ניהול תמונת מלאי בשוטף

ניהול הגבייה והתחשבנות עם לקוחות

עבודה שוטפת מול ממשקי חוץ ופנים ארגוניים – טכנולוגיות עסקיות, מרכזי שירות, הנה"ח, מחלקה משפטית, חט' מכירות ,ספקים, סוכנות ביטוח, ועוד.