ג

סוכנות ביטוח מובילה מגייסת אחמ"ש/ית למחלקת השירות.

ג'וב וויז
תל אביב
משרה מלאה
1-2 שנים
לפני 15 שעות

רוצה להבין מה במשרה יכול להתאים לך?

תיאור משרה

בתפקיד תנהל את זרימת העבודה של המחלקה בזמן אמת: ניתוב פניות בגלסיקס ובקרה על הבוט, ניתוב וואטסאפ ומיילים לרפרנטים/ות, בקרה על לוח השיחות הנכנסות עם ניתוח משכי שיחה, בניית משמרות בהתאם לאילוצים ובקרה על זמני טיפול וסגירת פניות.

כמו כן תפיק דוחות יומיים, חודשיים ותפוקת צוות למנהלת המחלקה, תוביל פרויקטים צוותיים (כגון פיגורי גבייה), תגבה את הצוות בזמני לחץ והיעדרויות ותנהל אותו ברמה האישית.

דרישות התפקיד

ניסיון קודם בשירות לקוחות או בתפקיד תפעולי – יתרון.

ניסיון בעבודה עם צוות – יתרון.

סדר, אחריות ויכולת ארגון גבוהה.

יכולת עבודה עם מספר משימות במקביל.

גישה שירותית ויכולת עבודה טובה עם אנשים.

יכולת עבודה בסביבה דינמית.

אוריינטציה למערכות מחשב ויכולת עבודה עם נתונים ודוחות.

היכרות עם עולם הביטוח ועם מערכת גלסיקס – יתרון.

שכר ותנאים:

שעות עבודה 8:00-16:00

שכר 11,000-12,000

* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.