M
רוצה להבין מה במשרה יכול להתאים לך?
תיאור משרה
חברת Malam Team מגייסת ראש צוות למוקד Help Desk!
מחפש/ת את הצעד הבא בעולם התמיכה הטכנולוגית?
לתפקיד משמעותי ודינמי דרוש/ה מנהל/ת צוות מקצועי/ת, עם יכולת הובלה, ראייה מערכתית ותשוקה לעולמות השירות והטכנולוגיה.
במסגרת התפקיד:
- ניהול שוטף של צוות התמיכה במוקד
- אחריות על רמת המקצועיות והשירות של הנציגים.
- ביצוע בקרות איכות וכמות לנציגים, עמידה ב SLA ו- KPI
- קשר שוטף עם לקוחות עסקיים
דרישות התפקיד
- ניסיון מוכח בניהול צוות תמיכה
- השכלה טכנולוגית/קורס טכנולוגי
- יחסי אנוש מעולים, מנהיגות, אסרטיביות וסבלנות
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.