מנהל/ת בשירות לקוחות – חנות איקאה נתניה

הזדמנות מדהימה להוביל ולנהל את צוות השירות אצלנו בחנות איקאה נתניה, לעבוד באווירה טובה להשפיע על חוויית הלקוחות שלנו מידי יום וליהנות מתנאים טובים

- ניהול מחלקת שירות לקוחות תוך ביצוע בקרה על תהליכי העבודה.

- הובלה וחניכת צוות העובדים ומנהלי המשמרת.

- הובלת המחלקה לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.

- אחריות על מתחם שירות לקוחות, מחסן ההובלות וצוות העמסה ופריקה.

- הובלת תהליכי השירות בחנות וביצוע שיחות מנהל.

- תכנון כ"א במחלקה לרבות סידורי עבודה ועמידה בתקציב שעות.