דרוש.ה נציג.ת מוקד בחולון!

דרישות התפקיד:

• נכונות ורצון לעבודה בסופ"שים (שכר מתגמל!)

• ניסיון קודם בתפקידי שירות ובק אופיס.

• שירותיות ומולטיטאסקינג: תודעת שירות גבוהה במיוחד, יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה יעילה מול ממשקים מרובים במקביל.

• מיומנויות תקשורת: כושר ביטוי מעולה בכתב ובעל-פה ברמה גבוהה.

• כישורים אישיים: סדר, ארגון, ירידה לפרטים, יצירתיות, יכולת פתרון בעיות ותפקוד גבוה בסביבה דינמית, תחת לחץ וריבוי משימות.

• אוריינות דיגיטלית: יכולת עבודה מהירה וטבעית בסביבה ממוחשבת ומערכות מידע דיגיטליות.

• יתרון משמעותי: ניסיון קודם בתפקידי שירות לקוחות, תפעול, אדמיניסטרציה או ניהול תביעות.

הגדרת תפקיד ותחומי אחריות:

• ניהול מקצה לקצה של אירועים: אחריות מלאה על קריאות, החל משלב פתיחת הקריאה והזנת הנתונים, דרך המעקב השוטף ועד לסגירת הקריאה בהצלחה.

• ניהול ותיאום ספקים: אחריות על הפעלה, תפעול ובקרה של נותני השירותים המקצועיים.

• ליווי ושירות לקוחות: ליווי אישי של לקוח הקצה לאורך כל שלבי התהליך, מתן מענה אנושי ומקצועי, והבטחת שביעות רצון גבוהה (Customer Experience).

• ניהול פיננסי תפעולי: אחריות על ניהול עלויות השטח בתיק, מעקב ובקרת גבייה.

• עבודה מול ממשקים מרובים: ניהול קשר רציף, שוטף ואיכותי מול ממשקים פנימיים וחיצוניים, לרבות חברות הרכב הגדולות, שמאים, מוסכים ונותני שירות שונים.

•

* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.