פ
רוצה להבין מה במשרה יכול להתאים לך?
תיאור משרה
מתן שירות איכותי, מקצועי ומהיר ללקוחות החברה באמצעות הערוצים הדיגיטליים, תוך שמירה על חוויית שירות מצוינת ומתן מענה מלא לפניות.
משרה מלאה, א'-ה' 9:00-16:30
תחומי אחריות:
- מענה לפניות של לקוחות בדוא"ל החברה ובאמצעות הוואטסאפ העסקי.
-מענה טלפוני
-טיפול בפניות בנושאי שירות, מידע, בירורים ותקלות.
-מעקב אחר פניות עד לסגירת הטיפול.
-תיעוד ועדכון הפניות במערכות החברה.
-עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים לצורך מתן פתרונות ללקוחות.
-עמידה בזמני תגובה ויעדי שירות.
-זיהוי פניות חריגות והעברתן לגורם המתאים בעת הצורך.
דרישות התפקיד
-יכולת ניסוח גבוהה בכתב בעברית.
-תודעת שירות גבוהה, סבלנות ואדיבות.
-יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת וריבוי משימות.
-סדר, ארגון ויכולת ניהול זמן.
-אחריות אישית ויכולת עבודה עצמאית.
-ניסיון קודם בשירות לקוחות – יתרון.
-היכרות עם מערכות CRM וwhatsapp עסקי – יתרון.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.