חסוי
רוצה להבין מה במשרה יכול להתאים לך?
תיאור משרה
* ניהול וטיפול שוטף בתיקי לקוחות עסקיים של החברה.
* מתן מענה ללקוחות החברה במייל ובוואטסאפ.
* טיפול בפניות, תקלות, תלונות ובקשות לקוח עד לסגירתן.
* עבודה שוטפת מול מחלקות התפעול, השליחים והנהלת החברה.
* מעקב אחר ביצוע משלוחים ומתן פתרונות בזמן אמת.
* זיהוי תקלות חוזרות והצפתן לגורמים הרלוונטיים.
* ביצוע דוחות בקרה אחר הפעילות העסקית.
* מעקב אחר ביצועים ועמידה ביעדי החברה.
* שמירה על שביעות רצון הלקוחות ומתן שירות ברמה גבוהה.
דרישות התפקיד
* ניסיון קודם בשירות לקוחות / ניהול תיקי לקוחות – יתרון.
* ידע ושליטה טובה ב-Excel – חובה.
* ניסיון בביצוע דוחות בקרה ומעקב – יתרון.
* יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת לחץ.
* שירותיות, אחריות, סדר ויכולת פתרון בעיות.
* יכולת התנסחות גבוהה בכתב ובעל פה.
* שליטה בסביבה ממוחשבת – חובה.
* יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.