אחראי/ת מיקור חוץ בעולמות השירות

הובלת שותפי מיקור החוץ לעמידה ביעדי שירות, איכות ו-KPI.

ניהול ובקרה שוטפים של ביצועי ספקים, כולל SLA, איכות, מכירות וחוויית לקוח.

הובלת תהליכי שיפור מתמיד ובניית תוכניות עבודה לשיפור ביצועים.

ניהול ממשקי עבודה עם ספקים וגורמים פנים-ארגוניים, תוך יצירת שותפות עסקית ארוכת טווח.

ניהול תקציב המיקור החוץ, בקרת עלויות ואישור חשבוניות.

אחריות על עמידה בדרישות רגולציה והסכמי שירות.

ניהול מקצועי של צוות ה-Outsource Specialist.